Domande frequenti

I dolci Nuova Pasticceria sono prodotti di pasticceria fresca che vengono trasportati il giorno stesso di produzione presso i punti vendita o consegnati direttamente a casa con camion frigo che seguono i massimi standard di qualità attuali. Per saperne di più clicca qui.
Puoi cercare il prodotto che ti serve navigando all'interno del nostro Negozio o scrivendo un testo libero dentro il box di ricerca in Home page. Le nostre categorie sono:
PASTICCERIA MIGNON
PASTE GIGANTI
TORTE FANTASIA ROTONDE
TORTE DA FORNO
TORTE CERIMONIA
TORTE PERSONALIZZATE
TORTE NUZIALI
Nella scheda prodotto, alla quale accedi cliccando sui singoli dolci, puoi vedere le foto del prodotto scelto, gli ingredienti presenti e scegliere prozioni e quantità per il tuo ordine. Nel caso delle Torte Fantasia Rotonde puoi decidere se acquistare l'intera torta o dei tranci. Dalla scheda prodotto puoi condividere il tuo dolce via email, Facebook, Twitter e gli altri Social Network o procedere direttamente all'acquisto inserendolo nel carrello. Nel caso delle Torte Personalizzate entrerai in una procedura guidata per comporre la tua torta, aggiungendola alla fine nel carrello per l'acquisto. Nella colonna sinistra della pagina puoi visualizzare il tuo carrello con i prodotti inseriti.
Dalla scheda Prodotto, alla quale accedi cliccando sul singolo articolo, scegli le porzioni che desideri e clicca sul bottone "Aggiungi al Carrello". Nella sezione "Torte Personalizzate" alla fine ti verrà chiesto di aggiungere la tua torta al carrello.
Accedendo all'area carrello posta in alto a destra della pagina, troverai l'elenco dei prodotti che hai scelto con la possibilità di visualizzarne i dettagli cliccando sulle singole voci. In qualsiasi momento puoi modificare la tua lista eliminando o aggiungendo un prodotto. Cliccando sulla singola voce potrai tornare alla scheda del prodotto e controllare che le impostazioni siano corrette. Se hai accumulato del credito fedeltà che desideri consumare, ricordati di inserire il codice della tua carta fedeltà virtuale e il costo totale dell'acquisto sarà scontato. Procedendo con l'ordine, se ancora non lo hai fatto, ti sarà chiesto di registrarti. In questo modo non dovrai digitare ogni volta, quando procedi ad un acquisto, il tuo indirizzo, saremo noi a proporti quello che hai inserito al momento della registrazione. Ti mostreremo il riepilogo del tuo ordine con il prezzo totale così potrai procedere con il pagamento con il metodo che preferisci. La pagina ti mostrerà un messaggio che ti indicherà se l'acquisto si è concluso con successo e riceverai una mail di conferma dell’ordine.
Ti sarà mostrato un messaggio in cui ti comunicheremo il successo dell'operazione e riceverai una mail di conferma dell’ordine. Potrai inoltre accedere alla sezione Il Mio Account e controllare lo stato di tutti i tuoi ordini, il credito fedeltà ed il tuo profilo.
Per poter effettuare acquisti nello shop è necessario essere registrati, tale operazione può avvenire anche durante il processo di acquisto.
I pagamenti effettuati con carta di credito sul sito di shopnuovapasticceria.com sono criptati e sicuri. Il tuo browser ti segnalerà questa protezione tramite l’icona del lucchetto chiuso presente nella barra di stato. Il pagamento è regolato da Monte dei Paschi di Siena, per cui i dati della tua carta di credito viaggiano cifrati dal tuo computer al Payment Gateway bancario, in modo che nessuno sia in grado di intercettare e riutilizzare queste informazioni. Per creare questo canale cifrato, il Payment Gateway bancario si avvale di un certificato SSL3 a 128 bit, rilasciato da Verisign, la massima autorità di certificazione a livello mondiale. Inoltre, questo sito è convenzionato al Verified by Visa e al Secure Code, protocolli di sicurezza sviluppati rispettivamente da Visa e MasterCard. Se disponi di una carta certificata da uno di questi due circuiti internazionali, al momento del pagamento ti viene richiesto di inserire la Sua password; la tua banca è così in grado di identificarla in modo inequivocabile. Tuttavia, anche non disponi di una carta certificata, potrà comunque effettuare l'acquisto, con tutti i criteri di sicurezza già elencati. Se desideri ricevere maggiori informazioni sulle carte certificate Visa o Mastercard per gli acquisti on line, ti invitiamo a contattare la tua banca o visitare i seguenti indirizzi: http://www.visaeu.com/iusevisa/shoppingonline.html http://www.mastercard.com/securecd/welcome.do http://www.visa.com http://www.mastercardmerchant.com
Sono accettati più metodi di pagamento. Puoi scegliere quello che ti è più comodo! Potrai pagare con: Visa con protocolli di sicurezza (Verified by Visa)
Mastercard con protocolli di sicurezza (Mastercard Secure Code)
Maestro
American Express
Diners
No,il contrassegno non è un metodo di pagamento accettato per gli acquisti sul sito shopnuovapasticceria.com. Se non disponi di una carta di credito puoi utilizzare una carta prepagata.
I dati richiesti per il pagamento devono coincidere con quelli della tua carta. Un semplice errore tipografico può causare il rifiuto dell'operazione. Compila con attenzione tutti i campi richiesti! Alcune carte di credito, per proteggervi da frodi online, richiedono un ulteriore codice di sicurezza da inserire per confermare il pagamento. Il codice è fornito dalla tua banca. È possibile anche che si sia oltrepassato il limite di credito o che la carta sia scaduta. La tua banca può darti tutte le informazioni necessarie sulla tua carta e sulle possibilità di pagamento.
Il momento dell’addebito varia a seconda del metodo di pagamento utilizzato: carta di credito online: l'importo relativo all'ordine effettuato verrà addebitato sulla tua carta di credito quando l'ordine verrà effettivamente spedito.
L'addebito seguirà i tempi stabiliti dal tuo gestore.
Si, tutti i prezzi mostrati sono già comprensivi di IVA.
Si, basta inserire nell'indirizzo di fatturazione i dati corretti riferiti alla tua azienda. Ricorda di specificare che l'acquisto è per conto di un'azienda e che desideri la fattura.
No, non è possibile annullare un ordine una volta effettuato il pagamento. Controlla bene il tuo carrello e per qualsiasi dubbio sull'acquisto online contattaci a:lisa@nuovapasticceria.com Per informazioni relative agli ordini effettuati, per comunicare richieste di variazioni nelle modalità di consegna e altre tematiche collegate, scrivi a ordini@nuovapasticceria.com oppure chiama lo 02 988 1130.
Accedendo all’area personale "Il Mio Account" in alto a destra, cliccando "I miei ordini" e le relative fatture.
Le condizioni di vendita sono consultabili cliccando su questo link.
Puoi scegliere fra due tipologie di consegna:
Ritiro presso un punto vendita Nuova Pasticceria: gratuito
Consegna a domicilio: costo fisso di 15 euro, consegna nella data richiesta nella fascia oraria specificata durante l'ordine, a partire da 2 giorni lavorativi dopo l'ordine.
Sia per il ritiro presso punto vendita che per la consegna a domicilio, i prodotti sranno disponibili nella data da te richiesta, a partire da due giorni lavorativi dopo l'ordine. Per ordini urgenti contattaci ordini@nuovapasticceria.com oppure chiama lo 02 988 1130.
I costi di spedizione dipendono dalla tipologia di consegna scelta. Il ritiro presso punto vendita è gratuito, mentre la consegna a domicilio ha un costo fisso di 15 euro
l corriere ti telefonerà al numero che hai indicato nel tuo profilo di registrazione e per concordare la consegna. Per modificare le informazioni del tuo profilo accedi al tuo account cliccando "entra" in alto a destra. Per richiedere variazioni nella modalità di consegna dopo aver effettutato un ordine, scrivi a ordini@nuovapasticceria.com o chiamaci allo 02 988 1130.
Per il momento i prodotti Nuova Pasticceria sono disponibiki per il territorio di Milano e provincia.
Iscrivendoti potrai accedere alla tua account personale e controllare i tuoi Ordini, gestire il tuo profilo e gli indirizzi presso cui vuoi ricevere i tuoi acquisti. Sarai inoltre sempre aggiornato sugli ultimi arrivi, le novità e le promozioni pensate per te.
Iscriversi al sito è semplicissimo. Clicca sul bottone "entra" che trovi in alto a destra nella pagina e compila il form "Crea il tuo account" con mail e password. L'iscrizione sarà già attiva e riceverai una mail di riepilogo con i tuoi dati di accesso.
Registrarsi a Nuova Pasticceria è semplice e gratuito.
Basta accedere al tuo account cliccando sul bottone "entra" che trovi in alto a destra nella pagina ed entrare nella sezione "I miei ordini".
Clicca su "entra" e poi “password dimenticata”: ti invieremo una mail all’indirizzo con cui ti sei registrato con un link tramite cui potrai aggiornare la tua password.